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投诉举报制度

投诉举报制度

  为建立诚信的网上交易机制,盖德化工网专门建立了投诉举报制度,用户在网上交易的过程中,如果遇到欺诈或不合法的行为,可以在盖德化工网将不法经历记录下来,揭露对方的欺骗行为,让他人引以为戒,不再受骗。客服人员受理对会员企业失信问题的投诉和举报电话,并对被投诉举报企业交易过程中产生的失信问题进行审查,并根据情节严重程度做出相应的处罚。


在供应信息陈列页面专门建立有错误信息举报和网络欺骗举报通报,任何浏览网页的用户均可以对该产品的供应商进行投诉,投诉信息全部进入后台备档,客服人员对投诉举报信息进行及时处理。


若投诉方是盖德化工网会员,盖德化工网根据投诉内容和失信情节类别进行核实,情节属实的将视失信情节程度进行相应的处罚。如:虚假信息或诈骗投诉,被投诉方须向盖德化工网提供公司营业执照、组织机构代码证等相关的资质证明;产品代理权投诉,被投诉方须向盖德化工网提供代理申明,或由投诉方提供代理证明等。一旦发现投诉情节属实,将立即删除被投诉方在盖德化工网上发布的相关信息。并根据情节严重程度给予警告、曝光、降低诚信指数等处罚,严重者将取消其会员资格,并联合有关部门及时处理。若被投诉方不是盖德化工网会员,用户可以通过填写表格等方式对失信情节进行揭露,盖德化工网将对其进行曝光,提醒广告用户注意。


盖德化工网论坛通过热帖推荐、精华帖子等方式,将有“商业防骗”、“投诉举报”内容的帖子在首页显著位置进行展示。


在正式提交举报之前注意遵守以下规则:

  1、用户应当保证所举报内容与事实一致。若故意捏造和歪曲事实而造成的一切后果,请当事方自行承担。 

2、如用户不遵守本规则的规定进行举报,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为,盖德化工网有权对当事方进行处罚。 

3、如果证据不足,建议重新提供证据进行举报。 

4、如果举报内容不明确,不完整,请重新提供完整内容举报。 

5、同一内容只可举报一次,重复举报不予受理。 

6、举报方或有恶意举报等情况,盖德化工网有权对举报方进行处罚。 

7、举报事实成立后, 我们会及时备档并删除相关信息,对被举报方将视情节程度给予警告、曝光、降低诚信指数等处罚,严重者盖德化工网将取消其会员资格,并联合有关部门及时处理。

投诉举报机制的建立,旨在维护盖德化工网的网络交易秩序,净化网络环境,保障用户的合法权益,建立诚信市场机制,实现全民监督,对网上的欺诈、失信行为进行全民曝光,并最终达到遏制失信的作用。